您所在的位置: 首页 · 新闻中心 · 专题报道 · 医改专栏

专题报道

【医改进行时】改善诊疗环境 提升就医获得感 北京中医药大学东方医院门诊部提供多项便民服务

来源:扈新刚 发布时间:2017-04-20
字号: + - 14

  为应对医改,提高服务质量,东方医院门诊部为患者提供多项便民服务措施:

  1、门诊一层大厅设置综合服务办公室和咨询台,为病人“一站式”服务,集中实现包括咨询接待、盖章、投诉建议等功能,为患者提供方便。

  2、门诊各诊区均设有导诊人员,为患者就诊过程提供全方位引导,同时为老弱残孕、行动不便的患者提供帮助。

  3、门诊楼各层均设缴费窗口,实现了让患者在各自诊区内能够缴费。

  4、提供多种自助服务,在各个诊区分别投放自助挂号机、缴费机、化验打单机、明细单打印机等自助设备,同时配备导医人员,协助患者完成相关自助功能,减少患者排队及等候时间。

  5、门诊各诊区和咨询台设有便民服务箱,内有老花镜、针线包、纸、笔、尺子、胶条、胶水、体温计等,方便患者取用;另外还提供免费借用轮椅、便民伞等服务。

  6、发放门诊宣传手册,及时告知门诊就诊相关信息及医改各项政策资讯;并通过电子屏、展板滚动发布各种公告及健康宣教知识等。

  7、咨询台设电子血压计,免费测量血压。

  8、门诊大厅设有药学咨询窗口,提供药物相关咨询服务。

  9、卫生间内为患者提供卫生纸、洗手液,并有保洁员值守保证卫生间清洁。

  10、设置楼层引导员,在患者集中的诊区由经过培训的行政人员轮流值班,专门为患者解答医改相关政策,并为遇到困难的患者积极协调相关部门予以解决。